L'IA et la VR au service des territoires et des demandeurs d'emploi

Dans un contexte dans lequel la transformation numérique s'accélère, l'intelligence artificielle (IA) et la réalité virtuelle (VR) se positionnent comme des leviers d'innovation majeurs pour les collectivités territoriales et les acteurs de l'emploi.

Loin d'être de simples gadgets technologiques, ces outils révolutionnent la manière dont nous concevons les services publics et l'accompagnement des demandeurs d'emploi.

Explorons ensemble comment ces technologies peuvent dynamiser les territoires et faciliter l'insertion professionnelle.

L'Intelligence Artificielle dans les collectivités territoriales

L'IA doit servir comme un outil ! Il y a des IA pour tout, elles sont chacunes dédiées à une, voire quelques, fonctions et ne font pas tout et ne sont pas magiques !

Chat GPT n'est pas la solution pour tout faire, il y a mieux selon que vous voulez apprendre, comprendre intelligemment. Voyez-le comme une recherche Google améliorée et pas autre chose.

Une modernisation des services publics en marche

Les collectivités territoriales font face à des défis croissants : optimiser leurs ressources, améliorer la qualité des services aux citoyens et adapter leurs compétences aux évolutions numériques. L'IA s'impose progressivement comme une réponse à ces enjeux multiples.

Le gouvernement français a d'ailleurs pris la mesure de cette opportunité en annonçant le déploiement d'un agent conversationnel inspiré de ChatGPT, sécurisé et en français, destiné aux 5,7 millions d'agents publics.

Certes cet outil baptisé « Albert » est très loin d’etre parfait pour le moment, c’est le moins qu’on puisse dire.

Cet outil vise à automatiser certaines tâches administratives (rédaction de documents, synthèse, traduction) pour permettre aux agents de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

Cette transformation touchera particulièrement les directions des ressources humaines, qui repensent leurs processus, de la gestion des compétences à la formation, en intégrant des solutions d'IA pour gagner en efficience et en pertinence.

Des cas d'usage concrets qui se multiplient

Sur le terrain, les exemples d'application de l'IA dans les collectivités vont se multiplier :

·            Amélioration de la relation citoyen via des chatbots qui peuvent répondre aux questions courantes 24h/24

·            Analyse prédictive pour une meilleure gestion des infrastructures et services publics

·            Optimisation des ressources humaines et matérielles grâce à l'analyse des données

La plateforme Numérique360 illustre cette dynamique en recensant et valorisant les retours d'expérience des collectivités qui expérimentent l'IA, permettant ainsi la mutualisation des bonnes pratiques entre territoires.

Les défis à relever pour une IA territoriale réussie

Malgré son potentiel, l'intégration de l'IA dans les collectivités présente des défis importants :

1.          Défis techniques et infrastructurels : Les systèmes informatiques des administrations sont parfois obsolètes et peu adaptés aux exigences de l'IA, nécessitant des investissements conséquents.

2.          Sécurité et conformité : La protection des données sensibles et la conformité aux réglementations comme le RGPD constituent des priorités incontournables.

3.          Compétences et acculturation : Le secteur public souffre d'un déficit de « talents » en IA, ce qui freine la conception et le déploiement des solutions. Des formations spécifiques sont nécessaires pour combler ce manque.

4.          Contraintes budgétaires : Les investissements initiaux élevés peuvent être difficiles à absorber pour des administrations aux budgets déjà contraints.

5.          Transparence et acceptabilité : Les citoyens attendent des explications claires sur l'utilisation de l'IA, ce qui impose une démarche de transparence, de pédagogie et d’accompagnement.

Pour relever ces défis, des initiatives comme celles du CNFPT se multiplient, proposant des formations et des webinaires à l'échelle nationale pour démocratiser la compréhension de l'IA et accompagner tous les agents dans la montée en compétences.

Là encore c’est loin d’etre parfait et rien ne remplacera l’accompagnement sur le terrain, de l’Humain au service de l’humain.

La Réalité Virtuelle, un outil d'insertion professionnelle innovant enfin reconnu.

Mais la VR qu'est-ce que c'est ? Comment cela fonctionne ? Vous saurez tout, ou presque ici :

Une immersion sans précédent dans le monde professionnel

La réalité virtuelle (VR) transforme radicalement l'accompagnement des demandeurs d'emploi en offrant des expériences immersives qui facilitent l'orientation, la formation et la préparation à l'emploi.

Des dispositifs, soutenus aussi par Pôle emploi (désormais France Travail), utilisent la VR pour permettre aux chercheurs d'emploi de découvrir des métiers en tension via des immersions interactives.

Ces expériences leur donnent l'opportunité de :

·            Explorer virtuellement différents environnements professionnels sans contraintes géographiques

·            Tester des métiers en tension et comprendre leur réalité quotidienne

·            S'entraîner à des gestes techniques dans un environnement sécurisé

·            Développer des soft skills essentiels (travail en équipe, communication, gestion du stress)

Réduire le stress et l'anxiété des demandeurs d'emploi

L'un des atouts majeurs de la VR dans le parcours des demandeurs d'emploi réside dans sa capacité à réduire significativement le stress et l'anxiété liés à la recherche d'emploi :

·            Entraînement progressif : Les simulations d'entretiens en VR permettent de s'exercer dans un environnement contrôlé et de répéter l'expérience autant que nécessaire, ce qui désensibilise progressivement à l'anxiété.

·            Feedback constructif : Les utilisateurs reçoivent des retours immédiats sur leur performance, leur permettant d'identifier leurs points à améliorer sans la pression d'un véritable entretien.

·            Personnalisation : Les scénarios peuvent être adaptés au niveau d'anxiété de chacun, en augmentant graduellement la difficulté pour un apprentissage optimal.

Les études montrent que cette pratique virtuelle a des effets psychologiques positifs concrets : elle aide à remplacer l'appréhension par des réactions plus adaptées et sereines face aux situations professionnelles stressantes.

Là encore il faut de l’Humain pour accompagner et pas seulement techniquement sur l’utilisation de casques VR.

Stimuler la motivation et lever les freins à l'orientation

La VR booste également la motivation des demandeurs d'emploi grâce à plusieurs mécanismes :

·            Engagement accru : Les environnements immersifs et interactifs rendent l'apprentissage plus ludique et stimulant.

·            Projection concrète : En explorant virtuellement des postes et des environnements professionnels, les utilisateurs peuvent mieux se projeter et lever leurs doutes sur certains métiers.

·            Valorisation du parcours : Les outils de VR adaptés aux besoins individuels donnent aux demandeurs d'emploi le sentiment d'être acteurs de leur parcours.

La VR aide aussi à surmonter les obstacles traditionnels de l'orientation professionnelle en rendant la découverte des métiers plus accessible, inclusive et équitable, notamment pour les personnes éloignées des centres d'orientation ou ayant d’autres contraintes spécifiques.

Des solutions VR, il y en a plein pour des usages professionnels. Non ! un casque VR n'est pas une console de jeux sur la tête.

Vous voulez connaitre les applications pour vos usages ? contactez-moi

contact@ganakel.com

La convergence IA et VR - Un potentiel démultiplié ?!

Des technologies complémentaires au service de l'insertion

L'association de l'IA et de la VR ouvre des perspectives particulièrement prometteuses pour les collectivités et les demandeurs d'emploi.

L'IA peut enrichir considérablement l'expérience en VR en :

·            Personnalisant les parcours d'immersion en fonction du profil, des compétences et des aspirations de chaque utilisateur

·            Analysant les comportements et réactions durant les simulations pour offrir des conseils ciblés

·            Adaptant dynamiquement le niveau de difficulté des scénarios (cycles de jeu) selon les progrès réalisés

·            Fournissant un coaching virtuel qui accompagne l'utilisateur pas à pas

De son côté, la VR permet de rendre les solutions d'IA plus accessibles et humaines en les incarnant dans des environnements immersifs où l'interaction devient plus intuitive et naturelle.

Des exemples concrets de synergies

Cette convergence se matérialise déjà dans plusieurs initiatives innovantes :

·            Des simulateurs d'entretien d'embauche en VR où l'IA analyse le langage corporel, le ton de la voix et le contenu des réponses pour offrir un feedback personnalisé

·            Des parcours d'orientation professionnelle où l'IA suggère des métiers adaptés au profil de l'utilisateur, qui peut ensuite les explorer en immersion virtuelle

·            Des formations techniques où l'IA guide l'apprentissage à travers des environnements virtuels, en s'adaptant au rythme de progression de chacun

L'avenir des services publics numériques

À l'horizon 2025-2030, nous pouvons anticiper une généralisation de ces dispositifs hybrides IA-VR dans les collectivités territoriales et les services d'accompagnement à l'emploi.

Les maisons France Services ou les espaces numériques des médiathèques pourraient devenir des points d'accès privilégiés à ces technologies, démocratisant ainsi leurs usages.

Pour les collectivités, l'enjeu sera de développer des stratégies numériques intégrant ces technologies de manière cohérente, éthique et inclusive. Cela implique :

·            D'investir dans des infrastructures adaptées

·            De former les agents à ces « nouvelles » technologies

·            De concevoir des services qui combinent innovation technologique et accompagnement humain

·            D'évaluer régulièrement l'impact de ces dispositifs sur l'insertion professionnelle

Conclusion : Vers une IA et une VR utiles, accessibles et humaines

L'IA et la VR transforment progressivement nos territoires et nos approches de l'insertion professionnelle.

Pour que cette révolution soit réellement inclusive et bénéfique pour tous, plusieurs conditions doivent être réunies :

·            Une formation continue des agents publics et des professionnels de l'emploi aux usages de ces technologies

·            Une mutualisation des ressources et des expériences entre collectivités pour optimiser les investissements

·            Une approche éthique et transparente dans l'utilisation des données et des algorithmes

·            Un accompagnement humain qui reste au cœur du dispositif, les technologies étant des outils au service de la relation

Les collectivités et les acteurs de l'emploi qui sauront intégrer ces technologies dans une démarche globale centrée sur l'humain seront les mieux positionnés pour relever les défis de l'insertion professionnelle des prochaines années.

L'essentiel est de garder à l'esprit que l'IA et la VR ne sont pas des fins en soi, mais des moyens puissants pour rendre les territoires plus inclusifs et les parcours professionnels plus fluides.

C'est dans cette perspective qu'elles révèlent tout leur potentiel transformateur.

Si vous êtes une collectivité ou un acteur de l'insertion professionnelle intéressé par ces technologies, n'hésitez pas à participer aux nombreux espaces d'échange (webinaires, communautés, événements territoriaux) qui se développent pour partager les retours d'expérience et enrichir la dynamique collective autour d'une IA et d'une VR au service de l'humain et des territoires.

N'oubliez pas de RESTER CURIEUX !